Joueur protégé

Jeu responsable

Le jeu d’argent doit rester un loisir. Cette page rassemble les repères essentiels, les signaux d’alerte et les ressources publiques utiles pour garder le contrôle ou demander de l’aide.

Numéro d’aide — Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13. Appel non surtaxé, anonyme et confidentiel, 8h–2h, 7j/7.

Quelques repères simples

Fixez un budget mensuel avant de commencer à jouer, jamais après une perte.
Définissez une limite de temps par session et tenez-vous-y.
Ne jouez jamais avec de l’argent destiné aux dépenses essentielles ni avec un crédit.
N’essayez pas de « se refaire » après une série perdante.
Évitez le jeu en cas de stress, de fatigue, de consommation d’alcool ou de prise de substances.

Signaux d’alerte

Vous jouez plus longtemps ou plus souvent que prévu.
Vous augmentez les mises pour ressentir le même intérêt.
Vous mentez à vos proches sur le temps ou l’argent investis.
Vous empruntez ou puisez dans vos économies pour continuer.
Le jeu impacte votre sommeil, votre travail ou vos relations.

Outils proposés par les opérateurs agréés

Tous les opérateurs agréés en France doivent proposer, dans votre espace joueur, des outils gratuits : limites de dépôt, limites de mise, limites de temps, modération, auto-exclusion temporaire et accès direct aux ressources d’aide. Ils sont activables en quelques clics et ne peuvent pas être contournés par l’opérateur.

Démarches officielles

Interdiction volontaire de jeux

L’interdiction volontaire est une démarche encadrée par l’ANJ. Une fois enregistrée, elle s’applique à tous les opérateurs agréés de paris sportifs, paris hippiques et poker en ligne en France, ainsi qu’aux casinos terrestres et aux clubs de jeux. Elle est gratuite et se fait entièrement en ligne.

Médiateur des jeux en ligne

En cas de litige avec un opérateur agréé que vous n’avez pas pu résoudre avec son service client, le médiateur des jeux en ligne propose une saisine gratuite. Il instruit votre dossier en toute neutralité.

Mineurs : les jeux d’argent sont strictement interdits aux personnes de moins de 18 ans, en ligne comme en point de vente.